Pasos a seguir para reportar cilindros dañados

 Para reportar un cilindro con problemas de 10 18 27 o 43 Kg siga los pasos siguientes:

Cilindros 18 27 y 43 kg:

1. Desde su celular, haga una solicitud de "Emergencia por fugas" o "Solicitud de Servicio Técnico" en la pagina de GASLARA, Luego, descargue el pedido generado(Si lo realiza desde una PC, lleve el archivo en formato PDF generado a su celular),
2. En su celular, de click en la app VEN  (Ven-App Línea 58) si no la tiene descargada en su celular, descárguela desde la pagina WEB de la Ven-App e instálela.

        3. Pagina WEB: www.venapp.com

           Una vez en la página,  de click en "Descárgala Ya" y, sigue los pasos que te indican

4. Una vez descargada e instalada, haga click en su celular en el logo que dice VEN ,

Si ya tiene la app descargada, solamente haga click en ella.

     5. Cree un reporte personal, siga los pasos de identificación que le solicita la aplicación,

              Cree el Reporte indicando: Tipo de Reporte  Servicio

Categoría Gas Comunal(bombonas)

Sub Categoría      Fugas

Tipo de caso         Fugas en Cilindros

Describa los hechos indicando lo siguiente: 

Solamente contratos:  Contrato: XXXXXXXX Titular: zzzzzzzzzzzzzz, C.I. nnnnnnn

Nro Telefono nnnnnnnnnnnn  tipo cilindro xxxxx Denuncia: valvula dañada ......... o cilindro roto en la base ....

adjunte el recibo emitido desde la pagina de GASLARA y envíe el reporte.

Cilindros 10 Kg:

1. En su celular, de click en la app VEN  (Ven-App Línea 58) si no la tiene descargada en su celular, realice los pasos del 3 al 4 de "Cilindros 18 27 y 43 kg". Una vez instalada haga click en ella,
2. Cree un reporte personal, siga los pasos de identificación que le solicita la aplicación,
3. Cree el Reporte indicando:

           Tipo de Reporte    Servicio

           Categoría             Gas Comunal(bombonas)

          Sub Categoría      Fugas 

          Tipo de caso         Fugas en Cilindro   

          Describa los hechos indicando lo siguiente: 

cilindro 10 kg: Titular zzzzzzzz  C.I. zzzzzzzzzz Nro. Telefono zzzzzzzzz Denuncia: Válvula dañada.... cilindro roto en la base ...... etc

adjunte fotos del cilindro dañado. Luego, envíe el reporte.

Una vez creado el reporte, entregue una copia del mismo a su líder de calle para que este(a) último(a) informe al Líder de Comunidad  y al vocero de energía y gas del caso y, se le haga seguimiento.